Trang chủGiới thiệu

Giới thiệu

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

 

Nhathuoctot.com là một website thương mại điện tử thuộc sự quản lý của CÔNG TY TNHH NHÀ THUỐC TỐT (MY PHUOC PHARMACY), cho phép bạn tạo tài khoản và mua hàng trực tuyến trên website. Việc đăng ký thành viên và sử dụng các dịch vụ tại website Nhathuoctot.com có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản sau:

 

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể chọn 1 trong 3 cách đặt hàng sau đây :

Cách 1 : Đặt hàng qua điện thoại ( hoặc fax )

Số điện thoại đặt hàng : 0937 146 168 hoặc 08 62 900 606

Fax đặt hàng : 08 62 900 505

Cách 2 : Đặt hàng qua Email : khách hàng gởi thông tin đặt hàng vào email admin@nhathuoctot.com hoặc  myphuoc.pharmacy@gmail.com  chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc lại trong thời gian sớm nhất .

Cách 3 : Đặt hàng trực tiếp trên website :

+ Nếu Quí khách muốn mua hàng không cần đăng ký tài khoản:

Chọn " Mua hàng không cần đăng ký "

+ Nếu muốn mua hàng có đăng ký tài khoản:

Chọn " Đăng ký một tài khoản "

Sau đó:

Khách hàng chọn sản phẩm cần mua

Nhấn “ Chọn mua ’’

Nhấn “ Thanh toán ’’

Chọn hình thức thanh toán

Làm theo hướng dẫn, chọn ngày giờ giao hàng rồi  điền các thông tin cần thiết để cung cấp thông tin đặt hàng & xem chi tiết hóa đơn.

 

II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN :

 

1. Đối với quý khách hàng ở nội thành TP.HCM:

- Nhận hàng & Thanh toán trực tiếp qua nhân viên giao hàng hoặc tại Nhà thuốc Mỹ Phước.

- Quý khách có thể yêu cầu thời gian nhận hàng thích hợp của mình.

 2. Đối với quý khách hàng ở CÁC TỈNH CÒN LẠI

- Thanh toán trước qua hệ thống ngân hàng (quý khách có thể chọn ngân hàng phù hợp với mình và thực hiện chuyển tiền bằng các hình thức như : thẻ ATM, chuyển khoản tiền mặt, hệ thống thanh toán quốc tế, ngân lượng ...)

- Quý khách chọn một trong số các tài khoản ngân hàng sau để thực hiện thanh toán :

Chủ TK : Công Ty TNHH NHÀ THUỐC TỐT

Số TK : 0371000414300

Ngân hàng Vietcombank - Tân Định

Hay

Chủ  TK : PHAN THANH THỦY TIÊN

Số TK : 0071001546814

Ngân hàng VIETCOMBANK - HCM

Hay

Chủ  TK : PHAN THANH THỦY TIÊN

Số TK : 060003737211

Ngân hàng Sacombank PGD Vo Van Tan

 

- Thời gian quý khách thanh toán : trước 17h cùng ngày.

- Thời gian nhận hàng : sau 24h quý khách đã thanh toán (Qua dịch vụ chuyển phát nhanh, EMS)

- Dịch vụ chuyển hàng : Nhận hàng qua hệ thống bưu điện EMS, qua các Công Ty chuyển phát nhanh, nhận hàng tại địa chỉ mà quý khách hàng đã cung cấp.

- Quý khách vui lòng liên hệ lại chúng tôi để xác nhận chuyển khoản.

- Sau khi nhận được tiền thanh toán của quý khách trong ngày, sau 17h, chúng tôi thu thập thông tin và tiến hành gửi hàng. 

 

- Sau đó, chúng tôi sẽ gửi mã số CODE cho quý khách hàng qua E-mail hoặc ĐT. Mã số CODE này dùng để kiểm tra trực tuyến bưu phẩm của mình (đã gửi, lịch trình vận chuyển, tới địa điểm nào ...), quý khách vui lòng kiểm tra mã số CODE trực tuyến tại website http://ems.com.vn          

 

III. QUI ĐỊNH TRONG GIAO HÀNG - TRẢ HÀNG

A.Giao hàng , nhận hàng :

- Quy cách hàng hóa được chuyển đi hoàn toàn giống hệt với qui cách hàng hóa do nhà sản xuất qui định , trừ trường hợp có sự thay đổi qui cách CTY TNHH NHÀ THUỐC TỐT ( MYPHUOC PHARMACY ) sẽ có sự thỏa thuận của

khách hàng bằng văn bản qua Email liên hệ .

- Hàng được đựng trong hộp, bao bì kín đáo, không bị rách , tem chứng nhận từ nhà phân phối ( đối với các sản phẩm vật tư trang thiết bị y tế ) , tem phụ hướng dẫn sử dụng sản phẩm bằng tiếng Việt.

- Khách hàng cần kiểm tra nhãn mác , hạn sử dụng và qui cách đóng gói

- Khách hàng ở Tp HCM và muốn giao hàng tận nơi trong khu vực Tp Hồ Chí Minh

Yêu cầu  đơn hàng có trị giá từ 600.000 đ .

  a ) Giao hàng ngay hoặc giao hàng trong ngày , có phụ phí giao hàng : nội thành 25.000 đ đến 40.000 đ / lần giao hàng , ngoại thành 60.000 đ/ lần giao hàng

  b ) Thời gian giao hàng từ 4-10 ngày :  miễn phí giao hàng

  c ) Thời gian giao hàng trên 10 ngày : khách hàng đến nhà thuốc nhận hàng

- Khách hàng ở các Tỉnh hoặc các Thành Phố khác ,chúng tôi sẽ Giao hàng qua công ty chuyển phát nhanh hoặc qua bưu điện  (CODE )

- Khách hàng chịu phí giao hàng theo biểu phí của công ty dịch vụ chuyển phát hoặc theo bưu điện.

B/ Chấp nhận đổi / trả hàng trong các trường hợp sau :

Sản phẩm không đúng quy cách và chủng loại.

Bao bì bị rách, hỏng hóc, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.

Hàng hóa bị biến chất, đổi màu, không đạt yêu cầu về cảm quan.

 Quý khách có thể trả hàng và không cần thanh toán bất cứ chi phí phát sinh nào.

 

+ Điều kiện đổi / trả hàng :

Sản phẩm còn nguyên tem của nhà thuốc hoặc nhà sản xuất / phân phối và có chứng từ kèm theo.

 Đơn hàng trong vòng 48h.

Trường hợp nhận hàng trễ, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi

Số ĐT liên hệ : 0937 146 168 hoặc 08 62 900 606

IV. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

Chỉ những khác hàng thân thiết của CTy TNHH Nhà Thuốc Tốt mới được hưởng những chính sách ưu đãi về giá , việc trở thành khách hàng thân thiết của CTy phải có thẻ thành viên do CTy phát hành và phải thường xuyên đảm bảo mua hàng từ CTY

 

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 - Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cũng cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. 

 

- Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật của công ty chúng tôi với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng hi vọng quý khách sẽ đọc thật kỹ những điều chúng tôi mô tả dưới đây.

 

1/ Thu Thập Thông Tin:

 

Chúng tôi thu thập thông tin từ tất cả những ai truy cập và sử dụng nội dung dịch vụ của chúng tôi, kể cả những Khách ghé thăm không đăng ký tài khoản nhưng có mua và sử dụng các dịch vụ và những Thành viên của chúng tôi.

Đăng ký: Các thành viên có thể sẽ được yêu cầu cung cấp đầy đủ những thông tin cá nhân khi họ đăng khí sử dụng những sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Chúng tôi sử dụng những thông tin này chủ yếu để cung cấp những thông tin hữu ích nhất được cập nhật hàng ngày cho những khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, và nói chung, chúng tôi không bao giờ chia sẻ những thông tin thu được này cho bất cứ bên thứ ba nào.

 

Chúng tôi sẽ lưu trữ toàn bộ những thông tin truy cập cũng như phản hồi của khách hàng. Những thông tin này được lưu trữ nhằm mục đích chăm sóc tốt hơn cho những khách hàng của chúng tôi.

 

Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả những hóa đơn chứng từ mua bán, giao dịch, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán … nhằm tránh những phát sinh đáng tiếc nếu có sau này.

 

2/  Sử Dụng Và Chia Sẻ Thông Tin:

 

- Sử Dụng Thông Tin: Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích sau:

 

Cung cấp những thông tin hữu ích nhằm chăm sóc tốt nhất cho khách hàng, bao gồm:  Bản tin hàng ngày (Newsletter), Các chương trình khuyến mãi, Thông tin về sản phẩm mới hoặc các chương trình thúc đẩy phát triển khác của công ty chúng tôi.

 

Cung cấp một số tiện ích cũng như các dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

 

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý vì mục đích phát triển và hoàn thiện những dịch vụ của công ty để có thể phục vụ tốt hơn quý khách hàng.

 

Giải quyết những vấn đề tranh chấp, khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

 

Phòng tránh những trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra sau này như những hành vi vi phạm pháp luật.

 

- Chia Sẻ Thông Tin: Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý:

 

+ Được sự đồng ý của khách hàng: Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.

 

+ Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

 

+ Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

 

3/ Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng:

 

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

 

Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách KHÔNG truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.

 

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức Nhathuoctot.com của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website không thuộc Hệ Thống Nhà Thuốc Tốt hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính Sách Bảo Mật thông tin này. 

 

Chúng tôi luôn nhấn mạnh khẳng định rằng: Chúng tôi rất coi trọng quyền lợi được bảo mật thông tin của quý khách hàng. Nếu như quý khách có bất cứ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến Chính sách bảo mật của công ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

 

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH NHÀ THUỐC TỐT ( DMP CO.,LTD)

MYPHUOC PHARMACY

GPKD         : 0312294958

Địa chỉ        : Lầu 9 số 68 Nguyễn Huệ - Phường Bến Nghé - Quận 1 - Tp HCM

Điện thoại : 08 62 900 606 . Hotline : 0937 146 168

Email : myphuoc.pharmacy@gmail.com hoặc admin@nhathuoctot.com