QUẢN LÝ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Phân loại nhà thuốc:

- Bán theo toa, theo yêu cầu : mua theo món

- Bán cho khu dân cư : tư vấn sử dụng thuốc cho một số bệnh thông thường

CÁC VẤN ĐỀ CẦN CẢI THIỆN

1. Nâng cao phong cách bán hàng, kỹ năng bán hàng

- Áo blouse tinh tươm, đeo bảng hiệu

- Túi ép miệng - Chăm sóc khách hàng :

- Tùy theo phong cách ( mức độ giàu nghèo) khách hàng sẽ bán sản phẩm phù hợp

- Kỹ năng giao tiếp: giữ bí mật thông tin bệnh tật khách hàng, phát ngôn cẩn thận khi nói về bệnh của người bệnh

- Lưu ý khi chữa trị cho các đối tượng đặc biệt : nên dùng các loại thuốc có nhãn mác rõ rang.

- Câu chuyện chiếc du thuyền: hướng khách hàng mua theo ý mình, chứ không chỉ mua theo nhu cầu ban đầu

2. Trang trí lại quầy kệ, bảng hiệu:

- Sáng sủa, sạch sẽ

- Trang trí bắt mắt, dễ nhìn

- Bảng hiệu quảng cáo thu hút khách hàng.

3. Nâng cao tay nghề chuyên môn : RẤT QUAN TRỌNG VỚI NHÀ THUỐC BÁN CHO KHU DÂN CƯ

-Tư vấn kèm theo : cách chăm sóc người bệnh

-Lưu ý cho các đối tượng : phụ nữ mang thai, cho con bú, người già, trẻ nhũ nhi, người cao huyết áp, tiểu đường

-Tư vấn sử dụng thuốc mặc dù khách hàng chỉ mua tho yêu cầu.

4. Tìm nguồn hàng rẻ, khuyến mãi : QUAN TRỌNG CHO NT BÁN THEO TOA, THEO YÊU CẦU

- Giá cả tùy theo loại sản phẩm ( +10% cho tim mạch, +5-7% cho hàng thông dụng, +nhiều phần tram cho hàng lạ….)

5. Tìm nguồn thuốc chất lượng: Quyết định sự thành công trong tư vấn điều trị các bệnh lý thông thường Lưu ý các nhà sản xuất có thương hiệu, uy tín, lâu đời, có thể giá cả hơi cao hơn nhưng đảm bảo chất lượng

6. Dịch vụ cộng thêm: đo huyết áp, thử đường huyết tại nhà… Giúp tăng hiệu quả bán hàng, tăng lượng khách hàng

7. Đa dạng hóa sản phẩm : RẤT QUAN TRỌNG CHO NHÀ THUỐC BÁN THEO TOA, THEO YÊU CẦU

- Mỗi một hoạt chất hoặc công thức đều phải có hàng hiệu, hàng việt nam, hàng nước châu á -

8. Luôn cập nhật thông tin y dược: -Hỗ trợ kiến thức chuyên môn,

9. Thu hút khách hàng

10. Quản trị nhân sư: Quản lý nhân viên hiệu quả

-Tránh nhân viên thay đổi liên tục.

-Phải được huấn luyện đầy đủ về chuyên môn

-Phải được huấn luyện đầy đủ về kỹ năng giao tiếp. kỹ năng bán hàng

-Phỏng vấn kỹ , chọn lọc kỹ càng.

-Tồn kho hàng hóa : phần mềm, sổ ghi chép, kiểm kê hàng thán, kiểm kê hàng tuần luân phiên, dán thẻ theo dõi tồn kho

-Trung thực -Thời gian nghỉ ngơi hợp lý