Trang chủTư vấn, đào tạo

Tư vấn, đào tạo

Khóa KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ NHÀ THUỐC CHUYÊN NGHIỆP

 

 

QUẢN LÝ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Phân loại nhà thuốc:

- Bán theo toa, theo yêu cầu : mua theo món

- Bán cho khu dân cư : tư vấn sử dụng thuốc cho một số bệnh thông thường

CÁC VẤN ĐỀ CẦN CẢI THIỆN

1. Nâng cao phong cách bán hàng, kỹ năng bán hàng

- Áo blouse tinh tươm, đeo bảng hiệu

- Túi ép miệng - Chăm sóc khách hàng :

- Tùy theo phong cách ( mức độ giàu nghèo) khách hàng sẽ bán sản phẩm phù hợp

- Kỹ năng giao tiếp: giữ bí mật thông tin bệnh tật khách hàng, phát ngôn cẩn thận khi nói về bệnh của người bệnh

- Lưu ý khi chữa trị cho các đối tượng đặc biệt : nên dùng các loại thuốc có nhãn mác rõ rang.

- Câu chuyện chiếc du thuyền: hướng khách hàng mua theo ý mình, chứ không chỉ mua theo nhu cầu ban đầu

2. Trang trí lại quầy kệ, bảng hiệu:

- Sáng sủa, sạch sẽ

- Trang trí bắt mắt, dễ nhìn

- Bảng hiệu quảng cáo thu hút khách hàng.

3. Nâng cao tay nghề chuyên môn : RẤT QUAN TRỌNG VỚI NHÀ THUỐC BÁN CHO KHU DÂN CƯ

-Tư vấn kèm theo : cách chăm sóc người bệnh

-Lưu ý cho các đối tượng : phụ nữ mang thai, cho con bú, người già, trẻ nhũ nhi, người cao huyết áp, tiểu đường

-Tư vấn sử dụng thuốc mặc dù khách hàng chỉ mua tho yêu cầu.

4. Tìm nguồn hàng rẻ, khuyến mãi : QUAN TRỌNG CHO NT BÁN THEO TOA, THEO YÊU CẦU

- Giá cả tùy theo loại sản phẩm ( +10% cho tim mạch, +5-7% cho hàng thông dụng, +nhiều phần tram cho hàng lạ….)

5. Tìm nguồn thuốc chất lượng: Quyết định sự thành công trong tư vấn điều trị các bệnh lý thông thường Lưu ý các nhà sản xuất có thương hiệu, uy tín, lâu đời, có thể giá cả hơi cao hơn nhưng đảm bảo chất lượng

6. Dịch vụ cộng thêm: đo huyết áp, thử đường huyết tại nhà… Giúp tăng hiệu quả bán hàng, tăng lượng khách hàng

7. Đa dạng hóa sản phẩm : RẤT QUAN TRỌNG CHO NHÀ THUỐC BÁN THEO TOA, THEO YÊU CẦU

- Mỗi một hoạt chất hoặc công thức đều phải có hàng hiệu, hàng việt nam, hàng nước châu á -

8. Luôn cập nhật thông tin y dược: -Hỗ trợ kiến thức chuyên môn,

9. Thu hút khách hàng

10. Quản trị nhân sư: Quản lý nhân viên hiệu quả

-Tránh nhân viên thay đổi liên tục.

-Phải được huấn luyện đầy đủ về chuyên môn

-Phải được huấn luyện đầy đủ về kỹ năng giao tiếp. kỹ năng bán hàng

-Phỏng vấn kỹ , chọn lọc kỹ càng.

-Tồn kho hàng hóa : phần mềm, sổ ghi chép, kiểm kê hàng thán, kiểm kê hàng tuần luân phiên, dán thẻ theo dõi tồn kho

-Trung thực -Thời gian nghỉ ngơi hợp lý